Kullanım Şartları

1. Giriş ve Tanımlar

Bu Şartlarda kullanılan ifadelerin anlamları şunlardır:

Şirket / Biz: MİKROZERO Anonim Şirketi.

Hizmet: DURAQ markası altında sunulan QR kod tabanlı taksi çağrı ve durak yönetim sistemi ile bu sisteme bağlı tüm yazılım, panel, mobil arayüzler ve destek hizmetleri.

Kullanıcı / Siz: Hizmeti kullanan veya hizmete üye olan gerçek veya tüzel kişi (taksi durağı operatörü).

Hesap: Kullanıcının Hizmete erişim için oluşturduğu, kullanıcı adı ve şifre ile korunan kayıt.

Sözleşme: Şirket ile Kullanıcı arasında imzalanan veya elektronik ortamda onaylanan hizmet sözleşmesi.

2. Hizmetin Kapsamı

DURAQ; durak operatörlerine yönelik bir yönetim paneli, yolcular için QR kod tabanlı çağrı arayüzü, çağrı yönlendirme altyapısı, raporlama ve istatistik araçları ile bu sistemleri destekleyen QR kod baskı ve teslimat hizmetlerini kapsar.

QR tabelaları (butonlar) hazırlandıktan sonra Kullanıcı'ya teslim edilir. Tabelaların sahaya montajı, teslimatın ardından Kullanıcı'nın sorumluluğundadır; montaj için gerekli aparat ve parçalar Kullanıcı tarafından karşılanır.

Hizmet, Kullanıcının kendi taksi durağı operasyonunu yürütmesi için bir araçtır. Şirket; taksi çağrısı, yolcu taşımacılığı, sürücü-yolcu ilişkisi veya bu ilişkiden doğan herhangi bir hizmet sunumunun tarafı değildir. Tüm taşımacılık hizmeti Kullanıcının kendi sorumluluğundadır.

3. Hesap Oluşturma ve Sorumluluklar

Hizmeti kullanmak için Kullanıcının Şirket ile hizmet sözleşmesi imzalaması ve bir hesap oluşturması gerekir. Kullanıcı hesap oluştururken:

• Gerçek, eksiksiz ve güncel bilgiler vermek
• Hesap bilgilerini güncel tutmak
• Hesap kullanıcı adı ve şifresinin gizliliğini korumak
• Hesabıyla yapılan tüm işlemlerden sorumlu olmak
• Yetkisiz erişim veya hesap güvenliği ihlali şüphesi halinde Şirketi derhal bilgilendirmek

yükümlülüklerini kabul eder.

Hesap, yalnızca Kullanıcının kendi taksi durağı operasyonunda kullanılmak üzere tahsis edilmiştir. Hesap kullanım hakkı üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz veya satılamaz.

4. Hizmetin Kullanımı

Kullanıcı Hizmeti yalnızca yasal amaçlar doğrultusunda ve bu Şartlara uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Hizmetin kullanımı sırasında:

• Yürürlükteki mevzuata uygun davranılır
• Üçüncü kişilerin haklarına saygı gösterilir
• Sistem güvenliği ve bütünlüğü korunur
• Hizmetin diğer kullanıcılarına ait deneyime zarar verecek davranışlardan kaçınılır

Kullanıcı, Hizmetin kullanımı kapsamında topladığı veya işlediği müşteri verileri bakımından veri sorumlusu sıfatına haiz olduğunu ve KVKK başta olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun davranmakla yükümlü olduğunu kabul eder.

5. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı, Hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

• Yasalara veya kamu düzenine aykırı herhangi bir faaliyet
• Hizmeti tersine mühendislik, kaynak koduna dökme veya benzeri yöntemlerle çözümleme
• Hizmetin altyapısına zarar verme, kötü amaçlı yazılım yayma veya yetkisiz erişim girişiminde bulunma
• Hizmetin sunduğu otomatik araçlar veya botlar ile aşırı yük oluşturma
• Hizmeti, Şirketin yazılı izni olmadan başka bir hizmet ya da ürünün parçası olarak yeniden satma veya pazarlama
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal etme
• Sahte hesap oluşturma veya başka bir kullanıcı kimliğine bürünme

Bu yasaklara aykırılık halinde Şirket, ön bildirim yapmaksızın hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Hizmete ilişkin tüm yazılım, arayüz tasarımı, kaynak kod, marka, logo, içerik, dokümantasyon ve fikri mülkiyet unsurları MİKROZERO A.Ş.'ye veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya bu unsurların yalnızca Hizmeti bu Şartlar çerçevesinde kullanma hakkı tanınır; bu kullanım hakkı kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansıdır.

DURAQ markası, logosu ve görsel kimliği Şirketin tescilli veya tescil edilebilir varlıklarıdır. Kullanıcı, Şirketin yazılı izni olmaksızın bu unsurları kullanamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Kullanıcının Hizmet kapsamında ürettiği veya yüklediği veriler (çağrı kayıtları, plaka bilgileri, operasyonel raporlar) Kullanıcıya aittir; Şirket bu veriler üzerinde yalnızca Sözleşme kapsamında veri işleme yetkisine sahiptir.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

DURAQ hizmeti tek seferlik satın alma modeliyle sunulur. Ücret, durağın talep ettiği QR nokta (buton) sayısına göre belirlenir.

Buton başına tek seferlik ücret 1.500 ₺ + KDV'dir. Bu ücret, 1 Ocak 2027 tarihinden itibaren buton başına 2.500 ₺ + KDV olarak uygulanır.

Sistem satın alındıktan sonra ilk 3 (üç) yıl boyunca Kullanıcı'dan herhangi bir ek ödeme veya aidat talep edilmez.

Üçüncü yılın sonunda, sistemin sürekliliği ile sunucu ve altyapı giderleri için buton başına yıllık 2 (iki) ABD Doları + KDV tutarında ücret alınır.

DURAQ sistemi için herhangi bir kurulum veya yazılım altyapı ücreti talep edilmez.

Ödemeler, sipariş sonrasında banka havalesi veya EFT yöntemiyle yapılır. Kurumsal müşteriler için faturalandırma, ödemenin ardından gerçekleştirilir.

8. Sözleşme Süresi ve Fesih

Kullanıcı, sistemi satın almasıyla birlikte ilk 3 (üç) yıl boyunca kesintisiz ve ücretsiz kullanım hakkına sahip olur.

Üç yıllık sürenin sonunda, 7. maddede belirtilen yıllık sunucu ve altyapı ücretinin ödenmesi koşuluyla Kullanıcı DURAQ altyapısını kullanmaya devam eder.

Yıllık ücretin ödenmemesi hâlinde hizmet askıya alınabilir; ödemenin tamamlanmasının ardından hizmet yeniden etkinleştirilir.

Şirket, aşağıdaki hallerde Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar:

• Kullanıcının bu Şartları veya Sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal etmesi
• Ödemenin otuz günden fazla gecikmesi
• Hizmetin kötüye kullanılması veya yasaklı kullanım kapsamında değerlendirilen bir faaliyet
• Kullanıcının iflas, tasfiye veya konkordato hali
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal talebi

Sözleşmenin sonlanması halinde Kullanıcı verileri Gizlilik Politikası'nda belirtilen süre ve usule uygun olarak işlenir; talep edilmesi halinde teslim edilir veya silinir.

9. Hizmet Değişiklikleri ve Kullanılabilirlik

Şirket, Hizmetin işlevselliğini iyileştirmek, yeni özellikler eklemek veya teknik gereklilikler doğrultusunda Hizmette değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Hizmetin temel niteliğini değiştirecek esaslı değişiklikler önceden Kullanıcıya bildirilir.

Şirket, Hizmetin kesintisiz veya hatasız sunulacağını taahhüt etmez. Planlı bakım, teknik arıza, üçüncü taraf sağlayıcılarda yaşanabilecek kesintiler veya mücbir sebepler nedeniyle Hizmete erişim geçici olarak kısıtlanabilir.

Planlı bakım çalışmaları, mümkün olan en az kesintiye yol açacak şekilde planlanır ve önceden duyurulur.

10. Sorumluluk Sınırlamaları

Şirket, Hizmeti "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunar. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Şirketin sorumluluğu şu hallerle sınırlıdır:

• Şirketin doğrudan ihmali sonucu ortaya çıkan ve makul olarak öngörülebilen doğrudan zararlar
• Şirketin Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini kasıt veya ağır ihmal sonucu yerine getirmemesi

Şirket, dolaylı zararlardan, kar kaybından, ticari fırsat kaybından, veri kaybından veya itibar zararından sorumlu tutulamaz. Şirketin toplam sorumluluğu, ihlal olayından önceki son on iki aylık dönemde Kullanıcıdan tahsil edilen toplam ücret tutarı ile sınırlıdır.

Kullanıcı, kendi taksi durağı operasyonunda Hizmet üzerinden gerçekleşen tüm taşımacılık işlemlerinden, sürücü-yolcu ilişkilerinden ve buna bağlı tüm yasal sorumluluklardan tek başına sorumludur.

11. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve makul olarak öngörülemeyen olaylar (doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, yaygın elektrik veya iletişim altyapısı kesintileri, kamu otoritelerinin getirdiği yasaklamalar gibi) sebebiyle taraflardan birinin yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde, ilgili tarafın bu yükümlülüklerinden doğan sorumluluğu mücbir sebep süresince askıya alınır.

Mücbir sebep halinin altmış günden fazla sürmesi halinde her iki taraf da Sözleşmeyi tazminat ödemeksizin sonlandırma hakkına sahiptir.

12. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Bu Şartlardan veya Sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Tüketici sıfatı taşıyan kullanıcılar için, tüketici mevzuatından doğan yetkili mahkeme ve uyuşmazlık çözüm yolları saklıdır.

13. Diğer Hükümler

Şartların Değiştirilmesi: Şirket bu Şartları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az otuz gün önceden Kullanıcıya bildirilir. Değişikliklere itiraz hakkı saklıdır; itiraz halinde Kullanıcı Sözleşmeyi sonlandırabilir.

Bölünebilirlik: Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Devir: Kullanıcı, bu Şartlardan veya Sözleşmeden doğan haklarını Şirketin yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Şirket, devir veya birleşme gibi durumlarda haklarını üçüncü kişilere devredebilir.

Bildirimler: Bu Şartlara ilişkin tüm bildirimler, Kullanıcının Şirkete bildirdiği e-posta adresine veya Şirketin info@duraq.com.tr adresine yazılı olarak yapılabilir.

Tamamen Anlaşma: Bu Şartlar, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Sözleşme birlikte, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.