SSS
DURAQ'ın kullanımı, teknik altyapısı, fiyatlandırması ve yasal çerçevesi hakkında en sık aldığımız soruları altı başlık altında topladık. Cevabını burada bulamadığınız bir sorunuz için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
DURAQ'ın ne olduğu, kimler için tasarlandığı ve neyle ayrıştığı.
DURAQ, mahalle taksi durakları için QR kod tabanlı bir çağrı ve durak yönetim sistemidir. Yolcu durağın QR kodunu telefonuyla tarar, durak operatörü panel üzerinden bir taksi atar, yolcu plaka ve tahmini varış süresini anında görür. Fiziksel buton, pil, alıcı modül veya özel donanım gerektirmez.
Türkiye'de faaliyet gösteren mahalle taksi durakları için tasarlandı. Tek bir durağı olan küçük işletmelerden, onlarca plakalı büyük duraklara kadar farklı ölçekteki yapılar kullanabiliyor. Sistem ayrıca durağın kendi başına çalışmaya devam etmesi prensibi üzerine kurulu; merkezi bir komisyon platformu değil.
RF butonlu sistemler pil, alıcı modül ve fiziksel cihaz bağımlılığı içerir; pil ömrü, çekim alanı kaybı, hırsızlık ve elektriksel arızalar yaygın sorunlardır. DURAQ pasif bir QR kod kullandığı için bu sorunların hiçbirini taşımaz. Operatör tarafı modern bir web panelidir; rapor, istatistik, plaka bazlı iş dağılımı dijital olarak takip edilir.
Sistem mahalle taksi durağına özel olarak tasarlandı, ancak benzer çalışan başka çağrı sistemleri (servis durakları, kurumsal taşıma hizmetleri) için de uyarlanabilir. Bu tür ihtiyaçlar için demo görüşmesinde özel değerlendirme yaparız.
Türkiye genelinde, internet bağlantısının olduğu her noktada aktif. Operasyon ofisimiz Ankara'da olmakla birlikte, sistem coğrafi olarak sınırlı değil. Kurulum sürecinde uzaktan destek hızlıdır; gerektiğinde yerinde ziyaret de mümkündür.
Yolcunun karşılaştığı arayüz, gerekli olan ve olmayan şeyler.
Hayır. Yolcu sadece telefon kamerasını QR koda tutar; uygulama indirme, üye olma veya hesap açma gerekmez. Kamera QR'ı okuduğunda doğrudan tarayıcıda durak sayfası açılır.
Hayır. Yolcu QR'ı tarayıp çağrı oluştururken hiçbir kişisel bilgi paylaşmaz. Telefon numarası, e-posta veya ad-soyad istenmez. Çağrı anonim olarak durağa düşer, atanan plaka yolcunun ekranına gelir.
Evet, QR'ı tarayıp sayfayı açabilmesi için yolcunun telefonunda internet bağlantısı (mobil veri veya WiFi) gerekir. Bu modern telefonlarda zaten varsayılan durumdur. İnternet kalitesi düşük olsa bile sistem küçük veri paketleriyle çalıştığı için sorunsuz çalışır.
Operatör çağrıyı onayladıktan sonra yolcu ekranında üç şey görünür: atanan taksinin plaka numarası, tahmini varış süresi (örneğin 5 dakika) ve geri sayım. Geri sayım operatörün belirlediği süreyi gösterir; süre bittiğinde taksinin durağına ulaşmış olması beklenir.
Çağrı 60 saniye içinde operatör tarafından onaylanmazsa otomatik olarak zaman aşımına düşer ve yolcuya bilgi verilir. Bu genellikle durakta uygun bir taksi olmadığı durumlarda gerçekleşir. Yolcu birkaç dakika sonra tekrar deneyebilir veya başka bir QR kod noktasına yönlenebilir.
Durak operatörünün panelle çalışma şekli, eğitim ve çoklu cihaz desteği.
Panel bir web uygulamasıdır; herhangi bir modern tarayıcıdan (Chrome, Safari, Firefox, Edge) erişilebilir. Özel bir uygulama indirme gerekmez. Aynı durak hesabı birden fazla cihazda eş zamanlı açık tutulabilir.
Bilgisayar, tablet, akıllı telefon veya web tarayıcısı olan herhangi bir akıllı cihazda çalışır. Tipik bir durakta masaüstü bilgisayar veya tablet tercih edilir; gece nöbeti gibi durumlarda operatörün cep telefonu kullanılabilir.
Daha önce dijital sistemle çalışmamış bir operatör için yarım gün ile bir gün arasında bir eğitim yeterli oluyor. İlk gün hands-on uygulama eski operatör veya DURAQ ekibi eşliğinde geçer. İkinci günden itibaren operatör bağımsız çalışmaya başlar. Eğitim uzaktan video görüşmesi veya yerinde ziyaret olarak yapılabilir.
Panel açık kalır, sadece arkasındaki kişi değişir. Devir teslim sırasında yeni operatör panele bakarak aktif çağrı durumunu, yoldaki taksileri ve günün özetini görür. Sistem 'operatör değişikliği' işlemi içermez; aynı hesap üzerinden devam edilir.
Çoklu durak yönetimi mümkündür; her durak için ayrı bir panel hesabı oluşturulur ve operatör hangisinde çalışıyorsa o panele giriş yapar. Operasyonel olarak aynı operatörün aynı anda iki durağı yönetmesi pratikte zor olabilir; bu durum durak büyüklüğüne göre değişir.
Sistemin altyapısı, dayanıklılık ve arıza durumlarına dair sorular.
Operatör tarafında internet kesilirse panel çevrimdışı olur ve yeni çağrı düşemez. Çoğu durak bu durumda mobil veri tethering ile geçici köprü kurar. Yolcu tarafında ise QR'ı taradığı anda yolcunun internet bağlantısının olması yeterlidir; bağlantı kesik olsa bile durağı arayan yolcular geleneksel yöntemle ulaşmaya devam edebilir.
QR kodlar merkezi olarak DURAQ tarafından basılır ve durak operatörüne teslim edilir. Bu kontrolün sebebi baskı kalitesinin standartlaştırılması: alikobalt levha taban, UV mürekkep baskı ve koruyucu laminat katmanından oluşan üç katmanlı bir endüstriyel baskıdır. Standardın altında basılmış bir QR kod birkaç ayda solar veya bozulur.
Normal şehir koşullarında 8-10 yıl boyunca okunaklılığını korur. Yıllarca dış mekanda kalan kodlar bile telefon kamerası tarafından sorunsuz okunmaya devam eder. Hasar durumunda taban değiştirilmez; yalnızca üst katman (baskı + laminat) yenilenir, bu da yeni bir QR setinden çok daha düşük maliyettir.
Durak ihtiyacına göre sınırsız sayıda QR kod tanımlanabilir. Durağınızın konumu, mahalledeki esnaf vitrinleri, apartman girişleri, müşterilerin evlerinde mıknatıs olarak — her noktaya bir QR konumlandırılabilir. Her QR kod aynı sistemde aynı durağa bağlanır; sayı arttıkça çağrı erişilebilirliği yükselir.
Tüm çağrı verileri, plaka kayıtları ve operatör hesap bilgileri düzenli aralıklarla yedeklenir. Sunucu altyapısı yüksek erişilebilirlik prensibine göre kurulmuştur; tek bir noktanın arızası sistemin tamamını etkilemez. Operatör herhangi bir veri kaybı yaşamadığı bir altyapıda çalışır.
Fiyatlandırma detayları, donanım teslimatı ve ödeme koşulları.
Fiyatlandırma, durağınızın talep ettiği QR noktası (buton) sayısına göre belirlenir. Güncel fiyatımız buton başına 1.500 ₺'dir. Bu avantajlı fiyat, 1 Ocak 2027 tarihi itibarıyla buton başına 2.500 ₺ olarak güncellenecektir. Sisteme dahil olduktan sonra ilk 3 yıl boyunca sizden hiçbir şekilde ek ödeme veya aidat talep edilmez. 3. yılın sonunda ise sistemin devamlılığı, sunucu ve altyapı masrafları için buton başına yıllık sadece 2 $ ücret alınacaktır.
Sistemi satın aldığınızda ilk 3 yıl boyunca kesintisiz ve ücretsiz kullanım hakkına sahip olursunuz. 3 yıllık sürenin bitiminde, yukarıda belirtilen cüzi yıllık sunucu masrafı karşılandığı sürece DURAQ altyapısını sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hayır, DURAQ sistemi için herhangi bir kurulum veya yazılım altyapı ücreti talep edilmemektedir. QR tabelalarınız (butonlar) hazırlandıktan sonra size teslim edilir. Tabelaların teslimatından sonraki sahaya montaj işlemi durak sahibinin sorumluluğundadır. Montaj işlemi için gerekli olan aparatlar ve parçalar durak sahibi tarafından karşılanır.
Ödemeler, siparişinizin ardından banka havalesi veya EFT yöntemleriyle yapılabilir. Kurumsal müşterilerimiz için faturalandırma işlemi ödeme sonrasında gerçekleştirilir.
KVKK çerçevesi, müşteri verisi sahipliği ve gizlilik.
Çağrı verileri DURAQ altyapısında saklanır ancak yasal olarak durağın sorumluluğundadır. DURAQ veri işleyen (data processor), durak operatörü veri sorumlusudur (data controller). Veriler yalnızca sistemin çalışması için işlenir; reklam, üçüncü taraf paylaşımı veya başka amaçlarla kullanılmaz.
Çağrılar yolcunun kişisel bilgisi alınmadan oluşturulur; yalnızca zaman damgası, durak konumu ve atanan plaka kaydedilir. Sunucu erişimi şifreleme katmanı ardındadır. Yetkisiz erişim riski endüstri standartlarına göre minimuma indirilmiştir.
Evet. Operatör panelinden tüm çağrı kayıtları ve geçmiş raporları CSV ve PDF formatında dışa aktarılabilir. Bu, müşteri hak talepleri için (KVKK kapsamında) veya kendi raporlamanız için kullanılabilir.
Sözleşme sonlandığında durak operatörünün talebi üzerine veriler tamamen silinir veya operatörün talep ettiği formatta (CSV/PDF) teslim edilir. Yasal saklama yükümlülüğü olmayan veriler 30 gün içinde tamamen kaldırılır.
Evet, KVKK gereği durak operatörünün görünür bir yerde aydınlatma metni bulundurması gerekir. DURAQ aday durak operatörlerine kendi durağına özgü aydınlatma metni şablonu sunar; durak yalnızca kendi bilgilerini doldurur.
DURAQ ekibi size doğrudan ulaşmaya hazır. Demo görüşmesinde durağınıza özel detayları konuşabiliriz.